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公交集团站务员坚守岗位助老人,优质服务暖人心
来源:公交集团快速公交事业部 作者:赵广平 浏览次数:320 录入时间:2019-06-24

我成为公交集团快速公交事业部的站务员已经六年了,笑迎八方来客,做好站务工作,尽自己最大努力为乘客排忧解难就是我每天的工作内容之一。

夏季,港城迎来了旅游高峰,一天,一对外地夫妻拖着行李箱,到站台咨询前往花果山的路线,考虑到景区的住宿条件和交通情况,我建议老夫妻俩先在市区住下,然后轻装上阵,这样游玩才比较舒畅,老人听完竖起大拇指说:“姑娘,你想得太周到了!”


还有一次,晚上八点半左右,猴嘴站务员告诉我,刚才有位行动不便的老人要到我站台下车,让我多留意一下。当车辆进站时,我帮老人从车上搀扶下来,边走边询问老人,原来老人刚做过手术不久,现在到这里等儿子来接她回家。走到站房门口,我把凳子端出来,让老人慢慢坐下等待儿子来接。到了晚上我们下班的时候,她的儿子还没有出现,老人不停地说:不好意思,姑娘,耽误你下班回家了,天也这么晚了。我笑着安慰老人说:“阿姨,没事的,您就安心坐在这等您儿子接你回家!”直到老人的儿子来把老人接走我才安心回家。

在工作中,我们经常遇到这种不起眼的小事,只要我们多细心一点,多主动一些,就可以帮助到别人。雷锋曾经说过:做好事不难,难的是我们一辈子做好事。我愿意像雷锋一样尽自己最大的努力做好站台服务工作,为我们美丽的港城尽一份自己的力量!